Volkswagen Assistance

Уважаемый владелец автомобиля Volkswagen! Мы искренне поздравляем Вас с приобретением и предлагаем рассмотреть перечень ассистанских услуг Volkswagen, которые можно получить, позвонив по номеру 0 800 303-303 (круглосуточно, бесплатно по Украине со стационарных телефонов). Все услуги предоставляются в пределах Украины.

Информационные услуги

Информация о местонахождении, адрес и телефоны:

  • станций технического обслуживания;
  • салонов продажи импортера;
  • автозаправочных станций;
  • медицинских учреждений и другое.

Консультации при поломке:

  • техническая консультация относительно особенностей эксплуатации автомобиля, порядка и сроков прохождения ТО;
  • передача срочного сообщения от Клиента (факс, SMS, e-mail);
  • поиск необходимой информации в сети Internet.

Консультации при ДТП:

  • порядок действий на месте ДТП;
  • юридическая поддержка;
  • порядок оформления документов;
  • консультации врача по телефону.

Организационные услуги

Организация предоставления услуг Клиенту без последующей оплаты.

В случае поломки:

  • аварийное открытие дверей;
  • отогрев замков дверей и багажника;
  • буксировка с проезжей части; вызов такси и др.

В случае ДТП:

  • вызов ГАИ;
  • вызов аварийного комиссара;
  • вызов кареты скорой медицинской помощи;
  • организация стационарного лечения;
  • вызов и привлечение других организаций по просьбе Клиента.

Услуги эвакуации автомобиля в случае ДТП или поломки автомобиля.

Услуги предоставляются в случае ДТП или поломки автомобиля, которые делают невозможным его дальнейшее самостоятельное движение. Эвакуация производится с места наступления ДТП или поломки до ближайшей СТО, входящий в дилерскую сеть импортера.Территория обслуживания - Украины.

Услуги технической помощи.

1. Доставка топлива*.

В случае непредвиденной ситуации, когда топливо закончилось раньше, чем Вы добрались АЗС, и в результате чего наступила полная остановка двигателя. Вам будет организована доставка топлива к месту остановки транспортного средства. Услуга предусматривает лишь доставку топлива в объеме 10-20 литров. Стоимость топлива Вы платите самостоятельно при получении.

2. Запуск двигателя от постороннего источника питания.

В случае непредвиденной ситуации, когда аккумулятор автомобиля потерял свой заряд, и попытки самостоятельно запустить двигатель автомобиля стали безрезультативными. Вам будет организован выезд службы технической помощи, которая поможет запустить двигатель от постороннего источника питания.

3. Замена поврежденного колеса.

В случае непредвиденной ситуации, когда колесо автомобиля повреждено, и необходима его замена. Вам будет организован выезд службы технической помощи, которая поможет провести замену поврежденного колеса на запасное колесо автомобиля.

4. Доставка запасного комплекта ключей*.  

В случае потери или повреждения основного комплекта ключей автомобиля Вам будет организована услуга доставки запасного комплекта ключей, при условии свободного доступа к месту хранения.

5. Аварийное вскрытие замков*.  

В случае закрытия ключей в салоне автомобиля Вам может быть предоставлена ​​услуга аварийного открытия замков.

* Данные услуги действуют для Клиентов, которые приобрели новые автомобили с 01.12.12.

Услуги по бронированию и оплате гостиницы и обратного билета.

Территория обслуживания - Украина.

Услуги, предоставляемые в случае технической поломки автомобиля во время Вашего пребывания за пределами места проживания и невозможности ремонта автомобиля в течение 1 суток. Общий лимит услуг по бронированию гостиницы и обратного билета составляет 1 000 грн. в год. Все услуги предоставляются в пределах Украины.